Возвращение Nissan на мировой рынок электромобилей во многом откладывалось из-за задержек с подготовкой к анонсу кроссовера Ariya на фоне пандемии, но даже серийным машинам не так просто завоевывать свое место под солнцем. Ситуация осложняется тем, что производителю недавно пришлось прибегнуть к отзыву 9813 электромобилей Ariya, выпущенных с 17 июня 2022 года по 19 мая 2023 года.

Проблема, послужившая причиной кампании по отзыву, кроется в конструкции тяговых электродвигателей и особенностях реакции управляющего программного обеспечения на угрозу возникновения короткого замыкания. На контактных кольцах в системе питания электродвигателя, как отмечает Electrek, в результате износа могла образовываться тончайшая стружка, приводившая к короткому замыканию.
Резкий рост нагрузки, вызванный замыканием, воспринимался инвертором как аварийная ситуация, в результате чего программа управления экстренно отключала подачу питания на электродвигатель. Тяга на колесах исчезала и на приборной панели успевало появиться предупреждение об отключении системы электроснабжения. Продолжить движение электромобиль мог после полной остановки с последующим перезапуском системы.

Впервые с подобным поведением электромобиля специалисты Nissan столкнулись в ходе испытаний в январе 2022 года. С февраля по апрель того же года производился поиск причин такого поведения, корень проблемы был обнаружен, а в декабре появилась первая жалоба на дефект со стороны автовладельца в Китае. С апреля 2023 года Nissan внесла обновление в прошивку инвертора, чтобы предотвратить аварийное отключение электропитания во время движения. Еще три инцидента с клиентскими машинами было зарегистрировано до сентября 2023 года.
До 20 октября этого года все владельцы кроссоверов Nissan Ariya, попадающие под отзыв, будут уведомлены о необходимости посетить дилерский центр для обновления прошивки инвертора. Вся процедура займет не более часа времени, но дистанционно обновить программное обеспечение не удастся. В марте этого года Nissan также пришлось отозвать около 1000 электромобилей Ariya из-за дефекта крепления руля, которое могло отделиться от колонки.

С начала года Nissan удалось реализовать 7379 электромобилей Ariya в США, в Европе тираж достиг 7173 штук, в Японии – 6146 экземпляров. В Китае, являющемся крупнейшим рынком электромобилей в мире, компании удалось в этом году продать только 1575 электромобилей Ariya. Не помогло даже понижение цены на величину свыше 20%.